Burple.IA — Gestão de Clínicas

Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados, na medida do necessário para o seu atendimento:

Dados de identificação: nome, CPF, data de nascimento, gênero, contato (telefone/WhatsApp, e-mail);

Dados de saúde: prontuário, histórico de consultas, prescrições, exames, documentos médicos e imagens relacionadas ao atendimento;

Dados de comunicação: mensagens trocadas por WhatsApp com a Clínica, incluindo interações com o assistente virtual;

Dados financeiros: histórico de faturas e pagamentos referentes aos serviços prestados.

Para que usamos seus dados

Agendar, confirmar, remarcar e cancelar consultas;

Prestar o atendimento médico e manter seu prontuário atualizado;

Emitir documentos médicos (atestados, receitas, encaminhamentos);

Enviar lembretes, confirmações e comunicações relacionadas ao seu atendimento;

Processar cobranças e pagamentos dos serviços prestados;

Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis a estabelecimentos de saúde.

Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base na execução de contrato/prestação de serviço de saúde, no seu consentimento (quando aplicável, como em termos específicos de uso de imagem ou procedimento) e no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, conforme os artigos 7º e 11 da LGPD.

Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviço estritamente necessários à operação da Clínica, agindo como operadores de dados:

Provedor de envio de WhatsApp/e-mail, para comunicação com você;

Provedor de inteligência artificial, para gerar sugestões de resposta às suas mensagens (sempre revisadas por um humano antes de qualquer confirmação);

Provedores de pagamento, para processar cobranças (quando aplicável);

Provedor de infraestrutura/hospedagem, onde os dados são armazenados de forma segura.

Assistente virtual (inteligência artificial)

Parte das mensagens recebidas por WhatsApp pode ser processada por um assistente de inteligência artificial para sugerir uma resposta. Nenhuma mensagem é enviada, e nenhuma consulta é confirmada, cancelada ou remarcada automaticamente — toda sugestão passa por revisão humana da equipe da Clínica antes de qualquer ação real acontecer.

Por quanto tempo guardamos seus dados

Dados de prontuário e documentos médicos são mantidos pelo prazo exigido pela regulamentação aplicável aos serviços de saúde. Demais dados são mantidos enquanto durar seu relacionamento com a Clínica e pelo prazo adicional necessário para cumprimento de obrigações legais.

Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;

Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;

Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço;

Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados;

Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais abaixo.

Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

Contato do controlador de dados

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos sobre seus dados pessoais, entre em contato pelos canais abaixo.

Exercer seus direitos

Para pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, fale com o controlador de dados da Clínica.

Use o canal de contato informado pela Clínica