Aceitação dos termos
Ao utilizar os serviços da Clínica — incluindo agendamento online, atendimento via WhatsApp e assistente virtual, e acesso a documentos e informações relacionadas ao seu atendimento — você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.
Descrição do serviço
A Clínica utiliza um sistema de gestão para agendamento de consultas, comunicação com pacientes, emissão de documentos médicos (atestados, receitas, encaminhamentos) e organização de prontuário.
Parte da comunicação inicial por WhatsApp pode ser respondida por um assistente virtual (inteligência artificial), sempre supervisionado por um profissional da equipe antes de qualquer confirmação, remarcação ou cancelamento de consulta ser efetivado.
Cadastro e responsabilidade pelas informações
Você é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no seu cadastro (nome, CPF, data de nascimento, contato). Dados incorretos podem impactar diretamente seu atendimento, incluindo emissão de documentos médicos.
Agendamento e cancelamento
Consultas agendadas pela plataforma ou por WhatsApp estão sujeitas à disponibilidade de horários e à confirmação da Clínica. Cancelamentos e reagendamentos devem ser solicitados com a antecedência informada pela Clínica no momento do agendamento.
Comunicação e atendimento automatizado
Ao fornecer seu número de WhatsApp, você concorda em receber comunicações da Clínica relacionadas ao seu atendimento (confirmações, lembretes, respostas a dúvidas).
Mensagens que envolvam ação sobre sua consulta (confirmar, cancelar, remarcar) só são efetivadas após revisão humana, mesmo quando a resposta inicial é sugerida por inteligência artificial.
Propriedade e uso da plataforma
O acesso à plataforma é pessoal e intransferível. É vedado o uso para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros, da Clínica ou da própria plataforma.
Limitação de responsabilidade
A plataforma é uma ferramenta de apoio à gestão da Clínica — não substitui o julgamento clínico profissional, nem garante disponibilidade ininterrupta do serviço (incluindo canais de comunicação como WhatsApp, que dependem de serviços de terceiros).
Alterações destes termos
Estes termos podem ser atualizados periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
Contato
Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser encaminhadas para a Clínica pelos canais abaixo.
Ficou alguma dúvida?
Fale direto com a Clínica — quem responde é a equipe que cuida do seu atendimento.